شرایط و مقررات بازگرداندن کالا – پنزی‌شاپ
رضایت مشتریان همواره اولویت اصلی پنزی‌شاپ است. ما تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها در شرایط مطلوب و سالم به دست شما برسد. با این حال، اگر پس از دریافت کالا مشکلی وجود داشت، می‌توانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.
شرایط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت:
-
اگر کالای دریافتی دارای آسیب فیزیکی یا ایراد ظاهری باشد.
-
اگر کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد (مثل رنگ یا مدل).
-
اعلام مغایرت یا ایراد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی پنزی‌شاپ اطلاع داده شود.
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم خود (کارتن/کاور) بازگردانده شود.
مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند:
-
استفاده نادرست یا آسیب وارد شده پس از تحویل کالا.
-
اقلامی که به‌عنوان هدیه همراه سفارش ارسال می‌شوند.
-
محصولاتی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش یا ناقص باشد.
پس از بررسی شرایط، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد یا امکان تعویض کالا فراهم می‌شود.
